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5分鐘辦結 昆明交警首推窗口“限時服務”
[發布時間:2020-09-16 08:38來源:昆明日報]

5分鐘準備,5分鐘預審,5分鐘辦理。 昆明市公安局交警支隊第十大隊(原六大隊)金江便民服務點率先在全市推行“限時服務”機制,破解群眾辦事耗時長的難點。

金江便民服務點10余個業務窗口,服務著北市區的30余萬群眾。每日清晨,當人們還在趕往工作地點的路上,金江便民服務點的民警、輔警就已全員到崗,完成了準備工作。“提前5分鐘到崗,為的是規避系統、設備不正常等問題,有時間進行應急處理,才能不影響群眾辦事。”十大隊盧警官介紹。

辦事群眾在窗口取號前,導辦輔警會用5分鐘對其所攜帶的資料和證件進行預審,查看資料和證件是否齊全,一次性告知是否可以辦理所需業務,避免耗時排隊、來回奔波。當人流量較大時,導辦輔警還承擔起分流任務,通過大力推行“交管12123”、自助機、支付寶、微信二維碼等快捷繳費的便利舉措,引導群眾自行辦理繳納罰款等業務,緩解窗口辦事壓力。

窗口辦理環節,分段式的辦事流程簡化了服務內容,將辦理時間縮短到5分鐘內。 “以前辦事一去就是一天,今天連半小時都沒有。”前來辦事的楊女士說,自己專門請了假,沒想到這次卻是“極速體驗”,從進門到業務辦理完成不過10多分鐘,最后的窗口辦理環節只用了3分鐘,“早知道我就用不著請假了。”

盧警官介紹,自十大隊4月1日將非現場違法辦理窗口全面搬遷至金江便民服務點起,“限時服務”就開始實行了。截至目前,平均每天辦理業務450余次,窗口業務辦理平均耗時由原來的39分鐘,縮短到如今的5分鐘,效率提升了6倍。(昆明日報 記者王子儀)

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